领导谋略 人本管理要在人性上做点儿文章
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领导谋略 人本管理要在人性上做点儿文章
人本管理要在人性上做点儿文章
由于团队机制不完善或个别领导对人本管理存在思想误区，加之内部关系受所谓潜规则等负面因素的影响，使管理工作显得比较复杂。怎么才能提高人本管理的水平和境界呢？我想，下属是社会的自然人，有着亲情、人伦和生理等方面的诉求，我们能不能从这些方面入手呢？
人情的投入。《三国演义》中有段“孔明挥泪斩马谡”，诸葛亮斩马谡为什么要“挥泪”呢？这就是诸葛亮的高明之处。要给下属最严厉的处分，还要动情挥泪，作出对马谡家眷加以抚恤和赡养的承诺，让下属感激不已，虽死无憾。在这里，诸葛亮的情感武器发挥了效力。
领导开展批评工作的时候，也应溶入丰富真挚、恰如其分的情感。对下属的批评贵在“评”而不在“批”。“批”字是提手旁加一个“比”，就是手拿标准对比差距，“评”字是言字旁加一个“平”，就是心平气和、平心静气，批评的话讲起来要评之有据，评之有情。以情感人是触动下属思想的有效方法，要让下属感觉到，批评是在关心和爱护自己，是为自己考虑。而简单粗暴式的批评要么引起情绪对立，要么就是精神误伤。
人和的把握。保持一个和谐顺畅的人际关系对于人本管理非常重要。比如说，下属私人之间有矛盾，来找领导反映，非要讨个说法，你就必须出以公心来化解矛盾，如果做不到这一点，不但解决不了问题，还可能加剧矛盾。下属感到处理不公，还要找你的顶头上司反映，连同你的问题一起反映，这样，同级之间的矛盾就上升为上下之间的矛盾。
如何化解这种横向矛盾和干群矛盾呢？作为领导，你必须要主动一些，可以采取共进工作餐，组织郊游踏春，或者是到家里去嘘寒问暖，帮助解决一些实际困难，这要因人而异，重在做但也要谈，关键时刻雪中送炭，比你谈多少次心都管用。
人伦的定位。就是人与人之间的相互关系。领导和下属是什么关系。有人说是上下级关系，其实它也不仅仅是一种上下级关系。古代儒家理论认为，“君臣有义，父子有亲，夫妇有别，长幼有序，师徒有道，朋友有信”。这种君臣、父子、男女、长幼、师徒、朋友关系中的有义、有亲、有别、有序、有道、有信，同样适用于团队中的上下关系。
对下属来说，进到一个团队就像进了一所学校，遇到一个领导就如同拜上一位名师，你也要用“师承子弟”的思想来对待下属，将他看成自己的学生和弟子。那么，发展上关心爱护，业务上加以指点，生活上的悉心照料，想方设法帮他们成才，让下属们感受这种“知遇之恩”，这都是义不容辞的责任。工作中是上下级，生活上可以是忘年交的朋友，只要有助于沟通上下关系，彼此也可成为其他方面师友。
人心的向背。领导在岗位的平均任职时间多的十几年，少的是三五年，其间领导行使权力，对下属行为有较大的约束力。如果有一天不在这个位置了，这种约束力可能就没有了，但对人心理影响还在。
善于管理控其心，不善管理控其行。管理的最高境界就是不要去管理，而是在精神和思想上去控制他。下属们非常辛苦地工作到底是为什么，除了是履行自身职责的需要，另外他还希望得到领导的认可，让上司接受自己，认同自己，抚慰自己，这样他就会有一种归属感、依附感和安全感。他们不担心挨领导批评，就害怕领导放弃。领导对下属心理上的抚慰，要比靠发号施令去约束他管用得多。
人性的修养。江山易改，禀性难移，人的脾气性格一旦养成很难改变。有时，领导在给下属作鉴定、提缺点时，经常是下属“性格比较急躁”，要不就是“工作不够大胆”。有的是写鉴定模式化，缺点千篇一律，有的是想避重就轻。如果真是这两个缺点问题也很大，下属不能放手大胆工作意味着什么？这是懈怠职责。心浮气躁历来就是职场大忌。特别是在经营决策中，领导错判误判、盲目投资、造成损失的原因与性格急躁有很大的关系。性格脾气不好还容易导致家庭矛盾，家庭问题处理不好，同样影响工作，所以说，你也不可放松对下属家庭问题的关心和指导。
人气的积聚。管理要以德服人，特别是在职场上存在所谓“江湖政治”、“门户裙带”等潜规则的影响下，必须要弄清“究竟为什么要管”的问题。你一定要审视自己管理的动机和指导思想是否端正。也就是说你管理下属们图的究竟是什么？这是人本管理的要害问题。
当一个称职的领导，对人的要求非常高，不仅是对业务建树、精神毅力、心理品质等方面的要求，你还将面临许多考验。有些不好的行为如果发生在普通的下属身上，大家可能会习以为常，一旦领导做了，下属们感情上很难接受，这就要求我们不但要自觉依法治己、从严治官，而且要立善为本、与人为善，以自身良好的品格凝聚人心、积聚人气，来影响下属的行为。
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