领导谋略 你应学学“太极拳”
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领导谋略 你应学学“太极拳”
你应学学“太极拳”
下属办事不力、思想不通、认识不高、态度不端正的原因,与领导的管理方式和风格也有很大的关系。有的领导看起来工作“魄力”蛮大的,喜欢“高压”、“直接”、“硬性”式的管理方式,尽管下属们在接受任务时答应得很痛快,但在具体的干活当中却随便、马虎、得过且过,面对这样的下属,你是否应该仔细想一想,或许把“强硬式”的风格变为“柔性化”的风格,效果会更好一些呢?
练过太极拳的人都知道,太极拳讲究用巧劲,不能硬碰硬,借助对方之力的惯性把对方击倒。在管理上也是如此,你在与下属过招儿时,也要学学运用太极拳中的“推、捋、迁、顺、卸、导、扶、转”等招式,在行为上圆润一点,态度上和悦一点,话语上亲切一些,动作上柔慢一点,这样往往可达到以柔克刚、以静制动和四两拨千斤的奇效。
“顺”。下属和我们“顶牛”时怎么办呢?我们倡导给下属吃一颗“顺气丸”。就是先让“顶牛”人一吐为快,顺气消火。一般来说,好“顶牛”的人,大都是“直肠子”,遇事易于冲动,有话非说出来不可,而且不分场合,不顾对象,不注意方式。对这类下属,你要给他泻火消气的空间和时间,即便他的意见是错误的,也要让他把怨气、怒气统统倒出来,这样可以了解“顶牛”的原因。
而下属顶牛后,往往有这样的心态:担心上司对其有看法,甚至会对他打击和报复。你要是不计较自己的“权威”和“尊严”受损,下属们就会感受到你的胸怀和人品,也就不好意思再“顶牛”了,他们会更加信任你。
“牵”。有的下属情绪不顺的原因,是因为少数领导办事情违背了大家的意愿,损害了下属们的利益,或者超越了下属接受的程度。比如,有的领导为了多出政绩,乱上项目,乱铺摊子,把“政绩工程”弄成“债务工程”,把“暖心工程”搞成“寒心工程”,最后劳民伤财、怨声载道。所以,在办这些事时,你一定要多注意倾听群众的呼声,避免被一些肤浅甚至是谬误的东西所影响。
群策群力,集合众智,按大家的意愿作决策,这叫“牵”头。领导作决策,就是要办让多数人得到实惠的事儿,也要让少数人看到希望,下属们感受到了领导为大家所做的努力,即使事有不成,也能被大家了解。
“捋”。对于下属不了解情况而提出来的片面要求,你要向大家实事求是地讲清当前的困难和问题,争取下属的理解和配合。而“捋”顺下属的思想情绪要因势利导,单靠压制、处罚甚至无端打击都是没有用的。
有些下属的意见也可能是对的,但反映问题的方式比较激进一些,你会不会认为他们是“刁民”呢?下属的这种急躁情绪,反映了他解决问题的迫切心情,这其实是对你充满信任的表现,只是表达的方式欠缺一些。你要谅解他,肯定他关心团队,积极反映问题的主人翁姿态,然后帮助他共同分析问题,找准对策,把下属的急躁情绪转化为工作的积极性和创造性。
“推”。对于信心不足的下属,你要引导下属挖掘自己的潜能。给答案不如给思路,有的问题尽量让下属自己来解决,即使失败了也不要紧。其实,从失败得出的教训更珍贵,他会让下属记忆更深刻,成熟得更快,甚至会受用一辈子。
对待缺少胆略、能力不强的下属,不能轻言放弃,闲置不理。他们并不是天生的迟钝和懦弱,很多人是有很大潜力的,只是缺少锻炼。如果你让他们历练历练,他们完全有可能成为“顶梁柱”。你就是做这样的“推手”,慢慢地让下属在急难险重岗位上“挑大梁”,需要注意的是,这事儿还不能急于求成、拔苗助长,一口也吃不成个胖子,弄得不好,既完不成任务,还可能打击下属的自信心。
“扶”。有句老话,“一日为师,终身为父”,帮带下属可以用传统“师徒”制的模式,安排一些品性好、能力强的骨干与下属共同承担任务,这样的好处是既能为他分解干活的难度,还可以让下属找回了自信,在管理上也是如此,孩子总是会听他爹的话。
这就像学自行车一样,学者都害怕摔倒,所以,刚开始必须有人在后面扶住车子,这样他才不会害怕,经过一段时间的锻炼,再逐步放开保护。下属也要经过这样一段“扶”助期后,才能安排他单独干活儿,工作难度可以循序渐进、逐步增加。到了最后,只要交给下属做事的基本程序和工作标准就可以了。
心理学认为:心理上越是担心害怕,行动上就越是畏缩不前,而这又会反过来加重这种恐惧的心理,从而造成恶性循环。但是,有一个保驾护航的就明显不一样了。
“转”。下属遇到了挫折和困难,可能出现苦闷、彷徨、紧张、焦虑等消极性反应,你要及时帮助下属“转移”不良情绪。
把下属的注意力从不良的情绪上转移出来,以冲淡心中的苦闷,比如安排大家疗养、观看演出、外出旅游等,这种方法多用于下属在工作中遇到了暂时的挫折而又一时不能解脱的情况。还有一个环境转移的办法,干脆换个新环境,让下属在新天地里重整旗鼓、再展雄风。如果团队整体缺乏生机和活力,也可以在内部来一个大换班,在不同的岗位上不断充实新人,以激发团队的活力。
“引”。“引”和“堵”是相对的,引的好处是能慢慢地打开下属的心门,充分体现领导对下属的关怀和鼓励,增强下属战胜困难的信心和勇气。领导要多讲一些正面的、鼓舞人心的话,而不能用一些“何苦呢,干好干坏还不是一个样”、“还是身体要紧啊”等令人灰心丧气的话。有的下属身在逆境,尽管很努力但也得不到解脱,你在对他进行思想开导时,要多分析客观方面的困难,可以适当指出其不足之处,并为其指点迷津。
下属处于逆境时,最忌听到一些风言冷语。“良言一句三冬暖,恶语一句六月寒”,我们要体谅下属的处境和心态。也许一丝的安慰能点燃下属的激情,让他重新振作起来。
“卸”。下属处于逆境时,有时会很烦闷,这种抑郁的心情得不到发泄,就可能引发行为失控或者是其他什么问题,怎么办呢?只有想办法排遣下属的心态,尽力把他们心中的郁闷排放出来,以“卸”去思想上的压力和包袱。
这时的他,很希望向自己亲密的人倒一下苦水儿,而你呢,就是要为他创造一个这样的机会。你可以安排专人与他私下交谈,以使他们的烦恼和不良情绪得以倾诉、调节。不行的话,你就亲自出马吧,你可以直接对他说出一些宽慰的话,比如,“你这点事算什么,我当初比你还惨呢”!也可以为他创造一些发泄对象,让他把心中的苦闷随时宣泄出来。比如,美国的威尔逊培训中心有一个“精神发泄室”,日本松下电器公司的“出气屋”,心情不好的人进去后,一通儿乱砸乱摔,出来后跟没事儿似的。
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