领导谋略 微笑的魔法
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领导谋略 微笑的魔法
微笑的魔法
作为领导，始终都在考虑怎么来激励下属让他更加卖力；而作为下属，也总想着如何能把乏味的工作变得轻松快乐一些。在这样一个似乎互为矛盾的关系中，用什么方法能同时满足这两种需求呢？事实上，有一种很简单的方法，可以轻松地将两者有效解决，那就是“微笑”。
美国著名的团队管理专家吉姆·丹尼尔就是靠着一张“笑脸”，神奇般地挽救了濒临破产的团队。丹尼尔还把一张“笑脸”作为公司的标志，公司的厂徽、信笺、信封都印上了一个乐呵呵的笑脸，他总是以“微笑”飞奔于各个部门，结果，下属们渐渐被他感染，公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效益提高了80%，真是奇迹啊！
“微笑”其实也没有什么神奇的，试想一下，如果团队中，每个人像“钢铁般的冷漠”，下属之间钩心斗角，团队还靠什么来竞争呢？相反，每个人都对事业充满信心，大家都能保持心情舒畅，以微笑待人，那么，整个团队都会精神振作，任何的困难当然不在话下。
从领导的角度看，微笑可就更加神奇了，下属出现矛盾时，你一微笑可以使双方恢复理智，化干戈为玉帛，何乐而不为呢？
微笑也是赞扬和鼓励下属的重要方式，当下属创造出良好业绩时，你的微笑代表了肯定和赞许，下属能从微笑中受到鼓舞，获得力量，并保持一种轻松的心情，这样办起事来也会格外带劲儿。
微笑的好处太多了，怎么说都不过分。这里要注意的是，不是什么样的微笑都是管用的，一定要是善意的微笑才行，怎样才能培养这种善意的微笑呢？
微笑来自真诚。只有真诚，才会让人信任。领导必须言情一致，不论遇到什么问题，你一定要以对事不对人的态度冷静处理，语言与表情要保持一致，尽量用微笑替代僵硬的表情。当表扬下属的工作成绩时，在口头赞许的同时外加微笑，这足以体现出你的真诚。
微笑来自愉色。领导要平易近人，尽量少用一些命令式的口吻进行交谈，有理不在声高，声音越大，反倒让下属产生抵触情绪，也会压抑下属的思维，这样，你的威信反而会越低。怎么办呢，拿出你的微笑和真诚，让“情”和“理”来说话更能赢取人心。
微笑来自谦和。当下属出现小的失误时，最好不要当众批评与指责，这样会伤害下属的自尊心，造成下属心情不佳或出现逆反心理。我们需要的是下属对失误的认识和反省，而不是对他们的全面否定。所以，批之有情，评之有笑，下属就能愉快地接受意见。
微笑来自幽默。在一些令人尴尬的场合，一个幽默能使气氛变得轻松，幽默式的批评不但不会使下属难堪，聪慧的下属还会感怀到上司体恤情面。幽默不是天生的，幽默是可以培养的，再呆板的人只要注重培养这种个性，都可以变得幽默起来。
美国前总统罗纳德·里根以前也是一个不太会幽默的人，为了提高亲民形象，增加亲和力，他采用每天背一篇幽默故事的笨办法使自己逐渐幽默起来。后来，在总统连任竞选时，为自己赢得不少印象分。
需要指出的是，幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶。讽刺式的幽默会让下属觉得你这个领导是在利用别人的弱点打击别人，这样反倒不好。
微笑来自大家。领导持之以恒的微笑会传染给每一个下属，让原本紧张的工作气氛变得轻松活泼，下属心情愉悦了，就自然会愉快地接受各项指令，工作效率也将会随之提高。事实上，这是一种非常高明的手段。
常言说：“一人为私，多人为公”，“送人玫瑰，手有余香”，只要大家都能用微笑来交流，并且将微笑很自然地带给客户，不仅可以提升团队的外在形象，更有可能为团队创造更多的利润。与其说微笑是一种魔法，不如说微笑是一种人本理念的体现。
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25.领导的立身之本领导在“得到”与“失去”中应首先选择“失去”；领导在“利益”与“正义”中应首先选择“正义”；领导在“享乐”与“辛劳”中应首先选择“辛劳”；领导在“索取”与“奉献”中应首先选择“奉献
6.领导的机警精明的领导，只有对现实的事务运行过程经常地分析和研究，找出其中规律性的东西，找到问题的关键所在，才能永远立于不败之地；精明的领导，要敢于正视权力和荣誉的光环笼罩下的真实自我，善于从别人点
17.领导工作“二八”神秘法则领导观念二八律。领导观念首先应激励20%先行者，以此带动80%的后来人，这是提高领导效能的要律；领导日常工作二八律。领导要善于用80%的时间做好占重要程度20%的日常事务
3.领导的根基是民众思想上尊重人民群众；感情上贴近人民群众；行动上深入人民群众；工作上依靠人民群众。周恩来认为：领导群众的方式和态度，是要他们感觉不到我们是领导。领导的根基是民众；领导的力量是团队；领
10.领导的思维辩证思维；多向思维；开放思维；创新思维；客观思维；前瞻思维；逆向思维；发散思维。以中心工作为圆心，在思维上向其他各种关联工作发散，把相关工作考虑周全，准备到位，依靠辅助性工作的落实来促
9.领导的为人诚信处人，不投机功利；平等看人，不厚此薄彼；善意沟通，不无端猜疑；宽容待人，不吹毛求疵。领导以诚待人、忠厚处世才能得到众人的信任和社会认可。东晋时期，陈敏在江东反叛。刘弘命令江夏太守陶侃
12.领导的魄力敢设想；敢拍板；敢较真；敢认错。方是刚、是原则，圆是柔、是机变。方是以不变应万变，圆是以万变应不变。领导的巧妙就在于能刚能柔，刚中有柔，柔中有刚，刚柔合一，这样才能在社会生活中进退自如
5.领导的基本功多谋善断、随机应变，是领导才能之所在，力量之源泉；善于得人、得心、得力，巧于活动、借力和促力，是领导艺术之所在，是力量的基础；了解人心，理解人心，理顺人心，取得人心，是领导艺术的表现；
20.领导之正修正身；养正气；走正道；树正风。领导的权力绝不能商品化。据说春秋战国时赵国阳翟的大商人吕不韦小时候曾这样问他的父亲：“做什么生意最赚钱？”父亲答道：“贩卖果蔬，一本一利。”“还有更赚钱的
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