领导谋略 按部就班才能有条不紊
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领导谋略 按部就班才能有条不紊
按部就班才能有条不紊
困难像弹簧，你弱它就强，难题之所以难，有时候不是因为真的很难，而是我们把它的难度看得过高了。只要你真正地想办法去解决它，或许你会感到难题不过如此。在遇到困难的时候，你还必须这样想：“我遇到的可不是什么难题，而是显露自己水平的时候到了。”
A公司的HR张经理的手机收到一条短信：“你们公司设计部的王伟利用本部门的技术和信息，在B公司兼职赚钱，你们究竟管不管？”“这条短信是谁发的，目的何在？”张经理心中起了疑惑。
为了核实短信的真实情况，下班后，张经理去了B公司产品设计部，果然，王伟正在那里指导B公司的设计员更改一个产品的设计图，而这个产品也是A公司的一个项目产品，张经理感觉到了问题的严重性。
第二天，张经理找来王伟劝其放弃兼职，但王伟却认为自己有权支配自己的业余时间；张经理很想解雇他，但他的劳动合同还未到期，个人也不想辞职；想要处罚他，但公司并没有制定禁止员工在外兼职的制度，这该怎么办呢？
很显然，张经理遇到了一个比较烫手的“山芋”。如果你是张经理，对这个问题你该如何解决呢？
我们不论干什么事情，最好能把它总结成一个固定的程序，像我们上学时学的数学、物理等课程中的“公式”一样，不论今后遇到什么情况，都能按部就班地套用这个“万能公式”，这样一来，解决任何难题就能有条不紊了。
第一步：确定矛盾的重心
这个步骤是所有步骤当中最重要的。如果一位医生一开始就误诊，那么他所开的药方不但不能治病，还会引起其他负面的反应。解决矛盾和困难也是如此，必须要先找出问题的重心，然后在集中全力作用于这一点。
要想找到矛盾的重心，我们先要看几个小提示：
第一，分清重点要素。明确哪些是主要因素，哪些是次要因素，需要注意的是，不要在次要因素上来回纠缠。
第二，抓住问题实质。不要将问题的表象看成是问题的本身。比如，王伟在外兼职，是什么原因促成的？是团队的福利待遇不好，还是想利用业余时间赚点儿外快？
第三，准确描述问题。我们遇到的问题究竟有几个可供选择的解决方案？要不要开除王伟呢？
第四，不断反复衡量。经过细致的研究分析后，如果你发现对问题描述得不够仔细，需要不厌其烦，再重新进行梳理。
对张经理遇到的困惑，也许你会认为：“或许开除王伟是个好办法。”但是，王伟掌握了团队核心技术和商业机密，如若被B公司或者是其他同行业团队聘用，有可能会给原团队的营销造成很大的冲击和损失，另外，你还可能面临一场劳动纠纷的官司，看来这个方法并不高明。
第二步：决定关键的因素
“关键”和“因素”这两个词非常重要，什么是因素？就是产生难题的原因有哪些？什么又是关键呢？假使有的因素对于解决这个难题无关紧要，那么，你就可以把它放在一边不要去管，否则，将这些不重要的因素拉进来，反而会使矛盾和问题变得更加复杂。
我们可以从这些事的表象当中确定出哪些是关键因素：
在出现这个问题前，王伟表现一直不错；
他兼职的B公司与本团队有行业竞争和冲突；
你建议王伟放弃兼职，但他却声明既不辞职，也不打算结束兼职。
再来假定存在这种可能：
王伟的劳务合同未到期，你若开除他，他可能向劳动部门投诉；
正如王伟所说的，他的兼职并未影响到他的本职工作；
目前公司的规章制度并未禁止员工在外兼职，但是，A公司和B公司，这两个团队的经营确实存在较大的利益冲突，包括互相享有的核心技术和商业机密信息。
也许王伟在团队中并不是主要角色，他的离开不会给团队造成直接的负面影响。不过，众人会认为开除他不公平，如果将他除名，可能会影响到员工们的士气。
有什么办法能达到“一石多鸟”的效果呢？
第三步：选择解决的方案
你可以把所有的解决方案都列出来，然后进行对比。也许你会想，“是否会有一个百利而无一害的方案呢？”事实上，这样的方案根本不存在，你只能找到相对有利的方案。
方案一，开除王伟。这样做的好处是可以强化团队纪律，吓阻其他员工在外兼职。但带来的弊端是，他的劳务合同未到期，可能导致劳务纠纷；王伟的表现一直不错，大家认为这样处理不公平，会影响团队的士气。
方案二，保留王伟。对这件事不闻不问，虽然这样可以避免发生劳务纠纷，但却可能导致其他员工犯同样的错误；也可能导致A公司与B公司发生利益冲突。
方案三，辞中有补。就是勒令王伟自动辞职，但是给予他一定的经济补偿，同时要求他签署一个“在一定的时间内不能把团队的商业机密和核心技术外泄”的保证书。这个方案的好处是，可以避免劳动纠纷；维护了团队的纪律，不会鼓励其他员工在外兼职；在一定的时间内，消除了与其他同行业团队利益的冲突；根据王伟以往的优秀表现来考虑，这种经济补偿相对公平一些。但是，这样做的弊端也很明显，可能让有辞职想法的其他员工要求补偿；假使王伟不接受这个方案，这个难题依然不能解决。
当然，解决这个矛盾的方案可能远不止这些，上面只是试举了几例。
第四步：评估可行的方案
在这些方案中，要将每个解决办法的利害关系，作一个透彻的分析对比，把最坏的结果预想充分，最终选择出利大弊小的方案。
分析以上各项方案，开除王伟显然有着种种不利的因素：
王伟一直是位优秀的员工，在外兼职也并未违犯团队制度；
开除王伟，也许会被其他员工视为不公平；
如果引起劳务纠纷，必然要牵扯公司高层的精力；
可能还有比这更糟糕的，只是你还没有想到。
在这种情形下，如果你不开除王伟的话，除了部门利益冲突的问题外，还可能引起其他员工纷纷效仿，大家都会利用业余时间兼职，后果将非常严重。
选择第三个方案是比较可行的解决办法，其不会产生重大的负面影响。
但假使王伟不辞职，那又该怎么办呢？你只有开除他，因为你已经提出给予其补偿，他不接受，别人不会认为你不公平。这样，既严格了规章制度和纪律，也防止了其他员工在外兼职。至于劳务纠纷，可能是无可奈何的事情，有时必须面对。
第五步：得出最佳途径
把你从这些比较中得出的结论用文字描述出来，你会得出如下结论：
所有解决方案都有缺点，最后的解决办法可能是“要求王伟辞职，但要给他一定的经济补偿，他还必须签署一份保证书”。假如他不肯辞职，就开除他，并要告诉他，这样做有着不得已而为之的理由。另外，你还要尽快制定一项禁止员工在外兼职的规章制度。
第六步，执行最佳方案
假若前面的工作做得很到位，最佳的解决方案就已非常明确了——那就是要求王伟辞职，并给他适当的经济补偿。
当然，前面的种种分析都是建立在假设的基础上，在现实中，假使王伟是团队不可或缺的人，或者他有很深的社会背景，那就另当别论了。总之，选择解决方案是以利弊得失为标准的，只有相对合理的办法，没有绝对的万全之策。
作为领导，怕就怕你发现不了矛盾，难就难在明明有了难题，却自认为不是问题，错就错在知道有矛盾，而不去解决它。智慧的领导善于发现矛盾，并能认清问题的本质。我们在认清了矛盾的性质后，一定要在第一时间组织人力、物力、财力把它解决掉。
解决了一个矛盾，团队就前进了一步，再解决一个难题，再前进一步。矛盾和问题不断产生，不断得到解决，团队就不断得到提升和发展。
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