领导谋略 领导沟通的技巧
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领导谋略 领导沟通的技巧
9.领导沟通的技巧
学会聆听,摸准意图;
把握时机,开诚布公;
针对对象,一语中的;
避免争论,委婉含蓄;
审时度势,保持沉默;
投其所好,借路搭桥;
理直气和,婉转拒绝;
故作迟钝,先退后进。
我们在跟人沟通时,没有办法控制别人怎么想,怎么感觉,没有办法预知对方的行为。但是,我们可以控制自己的行为和情绪,用这种自控力影响和感染别人的行为和情绪。
1949年年底,商务印书馆董事长张元济先生年已八十,在上海市德高望重。有一天,他找陈毅市长要借款20万元,以解商务印书馆经营上的燃眉之急。
当时祖国刚解放,上海市百废待举,拿出20万元,是很有困难的,怎么办?陈毅市长直言不讳地说:“如果我说银行没有20万元,那是骗你,我不能骗您老前辈,只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪,为了文化事业亲自赶来,理应借给您。但我想,还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子就花掉了。还是从改善经营上想办法,不要只搞教科书,可以搞一些大众化年画,搞些适合工农需要的东西。学中华书局的样子,否则不要说20万,200万也没有用。要您老先生这么大年纪,到处筹措,我很感动,不过,我不能借这笔钱,借了反而害了你们。”
陈毅市长一席开诚布公、关心爱护、情真意切的话,将张老先生说通了,他高兴地说:“我完全接受您的意见,我不借钱了,你的话是对我们商务的爱护,使我很感动。”
三国时代的贾诩是一个善于沟通的人。曹操为立嗣之事犹豫不决,问了很多幕僚,对他们的回答都不满意。最后,曹操问贾诩:“你看我把大业传给哪个儿子比较好啊?”贾诩站在那儿若有所思,半天不吭声。曹操生气地说:“我问你话,你为什么不回答呢?”贾诩这才说:“我正在想刘表和袁绍的事情。”他这一句话就很巧妙地回答了曹操。因为刘表、袁绍就是废长立幼,结果惹出很多乱子。曹操是何等聪明的人,听了贾诩的话,当即就作出了立嗣的决定。
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9.领导的为人诚信处人,不投机功利;平等看人,不厚此薄彼;善意沟通,不无端猜疑;宽容待人,不吹毛求疵。领导以诚待人、忠厚处世才能得到众人的信任和社会认可。东晋时期,陈敏在江东反叛。刘弘命令江夏太守陶侃
12.领导理智处理问题是工作的基本之术欲否定先商讨;欲拒绝先支持;欲指责先自责;欲阻止先沟通。明朝成祖时期,广东布政使徐奇进京朝见朱棣皇上,顺便带了一些岭南的藤席准备馈赠给朝廷中的官员。不料,京城的巡
25.领导的立身之本领导在“得到”与“失去”中应首先选择“失去”;领导在“利益”与“正义”中应首先选择“正义”;领导在“享乐”与“辛劳”中应首先选择“辛劳”;领导在“索取”与“奉献”中应首先选择“奉献
17.领导工作“二八”神秘法则领导观念二八律。领导观念首先应激励20%先行者,以此带动80%的后来人,这是提高领导效能的要律;领导日常工作二八律。领导要善于用80%的时间做好占重要程度20%的日常事务
3.领导的根基是民众思想上尊重人民群众;感情上贴近人民群众;行动上深入人民群众;工作上依靠人民群众。周恩来认为:领导群众的方式和态度,是要他们感觉不到我们是领导。领导的根基是民众;领导的力量是团队;领
6.领导的机警精明的领导,只有对现实的事务运行过程经常地分析和研究,找出其中规律性的东西,找到问题的关键所在,才能永远立于不败之地;精明的领导,要敢于正视权力和荣誉的光环笼罩下的真实自我,善于从别人点
5.领导的基本功多谋善断、随机应变,是领导才能之所在,力量之源泉;善于得人、得心、得力,巧于活动、借力和促力,是领导艺术之所在,是力量的基础;了解人心,理解人心,理顺人心,取得人心,是领导艺术的表现;
12.领导的魄力敢设想;敢拍板;敢较真;敢认错。方是刚、是原则,圆是柔、是机变。方是以不变应万变,圆是以万变应不变。领导的巧妙就在于能刚能柔,刚中有柔,柔中有刚,刚柔合一,这样才能在社会生活中进退自如
10.领导的思维辩证思维;多向思维;开放思维;创新思维;客观思维;前瞻思维;逆向思维;发散思维。以中心工作为圆心,在思维上向其他各种关联工作发散,把相关工作考虑周全,准备到位,依靠辅助性工作的落实来促
14.领导要通畅信息渠道对上级要积极接受指导,会听;对同级要诚心诚意取经,善听;对下级要虚心接受建议,能听;对群众要真心接受监督,愿听。人是信息人,没有信息“吃”的领导,必然是封闭、僵化的领导。战国时