商战谋略 《孙子兵法》与商业——倒金字塔管理
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商战谋略 《孙子兵法》与商业——倒金字塔管理
第80节
《孙子兵法》与商业——倒金字塔管理
在市场竞争中，“围地则谋，死地则战”同样具有广泛的意义。一个企业，特别是中、小型企业，在企业经济和技术实力都不足以与同行竞争的情况下，就应避免与对方正面交战，并另辟蹊径，争取转机。当一个企业濒临破产的“死地”时，应激发全体员工的斗志，众志成城，共渡难关。
“倒金字塔”管理法最早诞生于瑞典的SAS公司，也就是北欧航空公司。这个航空公司当时负债累累，一个叫杨·卡尔松的瑞典人受命于危难之中。3个月以后，卡尔松脑子里形成了一个计划，他宣布：为了使SAS公司扭转目前的亏损局面，公司必须实行一种新的管理方法。他给它起名叫“Pyramid Upside Down”，我们简称“倒金字塔”管理法。
一般的企业都是按“正金字塔”的模式进行管理的，最上面这一层是总经理，或者是决策者，中间这一层是中层管理者，最下面这一层是一线人员，或者称为政策的执行者。上面是决定政策的人，下面是执行政策的人，概念很清楚，现在很多企业采用的都是这种管理方法。那么当时卡尔松为什么决定把这个颠倒过来呢？因为他发现要把公司经营好关键在于员工，他认为， 一个企业能不能经营好，员工是最重要的。卡尔松在这个“倒金字塔”管理架构的最下面，他给自己命名为政策的监督者，他认为公司的总目标一旦制定出来，总经理的任务就是监督、执行政策，达到这个目标。“倒金字塔”的中层管理人员不变，最上面这一层是一线工作人员，卡尔松称他们为现场决策者。
“倒金字塔”管理法的总的含义是“给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量。” 那么这种管理方法出现了什么效果呢？SAS公司采用这种方法3个月之后，公司的风气就开始转变，他开始让员工感觉到：“我是现场决策者，我可以对我份内负责的事情做出决定，有些决定可以不必报告上司。”把权力、责任同时下放到员工身上，而卡尔松作为政策的监督者，他负责对整体进行观察、监督、推进。
有个美国商人叫佩提，这一天他接到通知要乘飞机从斯德哥尔摩到巴黎参加地区会议。瑞典的国际机场即阿兰德机场距离斯德哥尔摩市70公里，当佩提先生到达机场后，一摸口袋，突然发现没带飞机票。正在这个时候，SAS公司的一位小姐款款走来问要不要帮助，佩提显得很不耐烦地说：“你帮不了。”可是小姐还是微笑着说：“您说出来或许我能帮助你。”佩提说他没带飞机票，没想到小姐说：“您没带飞机票呀，这事很好办，您先告诉我您的机票在哪儿？”
他说在××饭店922号房间，小姐给了他一张纸条，让他拿着先去办登机手续，剩下的事情由她来处理。佩提先生到了登机的地方很顺利就办好了手续，拿到了登机卡，过了安检，到了候机厅。当飞机还有10分钟就要起飞的时候，刚才那位小姐把他的机票交给了他，佩提先生一看果然是自己落在饭店的机票。那么小姐是怎么把机票拿到的呢？她拨通了饭店的电话后是这样说的：“请问是××饭店吧，请你们到922号房间看看是否有一张写着佩提先生名字的飞机票？如果有的话，请你们用最快的速度用专车送往阿兰德机场，一切费用由SAS公司支付。” 是什么力量使她这样做呢？就是“倒金字塔”管理法，因为卡尔松把权力充分地赋予了一线工作人员。结果不久之后那位热情的小姐被提拔为市场部经理，而佩提先生则到处在给SAS公司做活广告。
在杨·卡尔松采用了这种新的管理方法的一年之后，北欧航空公司盈利5400万美元。这一奇迹在欧洲、美洲等地广为传颂。同时“倒金字塔管理法”也在世界管理领域引起轰动，给管理者们提出了更加科学的管理思路。
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