水貂大衣掉毛严重怎么办(「天天看•热线」呼和浩特一女士新买的皮草掉毛想退货，商场负责人面对记者情绪异常激动)

Posted 2023-05-30

篇首语：莫道桑榆晚，为霞尚满天。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了水貂大衣掉毛严重怎么办(「天天看•热线」呼和浩特一女士新买的皮草掉毛想退货，商场负责人面对记者情绪异常激动)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

水貂大衣掉毛严重怎么办(「天天看•热线」呼和浩特一女士新买的皮草掉毛想退货，商场负责人面对记者情绪异常激动)

前不久，呼和浩特市的云女士在金天帝皮草城买了一件貂皮大衣，可回家后一穿才发现，这件大衣竟然掉毛，云女士觉得是貂皮大衣质量问题，找到商家要求退货，可商家却一直没有给她退，于是云女士向我们栏目寻求帮助。

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为了向记者展示这件貂皮大衣的效果，云女士大冷天的就在外面试穿了一下。云女士说，这件貂皮大衣是11月4号，她在金天帝皮草城买的，花了3600元。云女士说她当时一共买了两件，一件给女儿，一件给自己，试穿的时候她感觉这件大衣与自己的发色、围脖都非常搭配，喜欢的不得了。可拿回家没多久，云女士发现，这件貂皮大衣在掉毛。云女士说，只要在自己裤子上蹭一蹭，裤子就会沾上不少的毛。

云女士也拿出了这件貂皮大衣的吊牌查看，品牌名称卡莱登妮，合格证上的面料成分也的确写着100%水貂，云女士怀疑这件大衣有质量问题，于是找到商家希望退货。云女士说她回去试穿了几次之后，发现仍然掉毛不止，又多次找过商家，甚至给店员发了多条微信都没有得到有效回复。云女士说她身边穿貂的朋友不少，她自己也有其它貂皮大衣，偶尔掉一些毛正常，但掉毛这么厉害的她是头一次遇到。云女士说，为了退货，她这一个多月已经跟商家沟通多次，都没有结果，无奈只好向媒体寻求帮助。

皮草城称大衣没问题粗暴阻碍记者采访

云女士购买的貂皮大衣掉毛是属于正常现象，还是真有质量问题。云女士与商家协商，希望退货退款的诉求，商家能同意吗？带着这些问题，记者找到了云女士家购买貂皮大衣的金天帝皮草城。可采访的过程中，意想不到的情况发生了。云女士告诉记者，她买这件貂皮大衣的店在皮草城的四楼，记者和云女士上电梯的时候，突然遭遇了一名保安的阻拦，提出得查看云女士的购物小票，我们才可以上去。

于是，记者才和云女士一起进入到了她买貂皮大衣的那家店。店员认为，貂皮大衣掉毛属于正常现象，并表示他们店里的其它貂皮大衣也会掉毛。而云女士并不认同商家的解释。就在这时，一位自称商场负责人的男子打断了我们的谈话，并要求记者出示采访证件。记者给这位负责人出示了证件，他瞟了一眼证件之后，给记者讲起了道理。这位负责人突然用手抓住了记者的摄像机镜头，旁边的几个男子也围了上来，记者出于自身安全考虑，只好报了警，之后负责人不再抓镜头了，而是一再声称记者没有给他出示采访证件。

于是记者第二次给他出示了证件，记者又第三次给他出示了证件。看负责人情绪激动，记者决定暂时不与他交流，旁边的一位男子也对他进行了劝说，几分钟后，负责人主动提出他们可以给云女士办理退货退款。随后，商家给云女士当场退还了购物款3600元。之后，记者也在到来的派出所民警的陪同下，离开了商场。