欢喜岭便民电话(泰安社区党支部“五零”工作法暖了居民心)

Posted 2023-05-30

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欢喜岭便民电话(泰安社区党支部“五零”工作法暖了居民心)

本报讯（记者袁英）创新便民服务是增进党支部与居民间感情的有效桥梁，近日，兴隆台区欢喜岭街道泰安社区推行了“五零”工作法，增强了社区党组织的凝聚力，也把党支部关怀送进了居民心里。

社情民意“零盲点”。社区党支部以民情日记为载体，定期通过QQ、微信群等多渠道摸排，详细了解居民意愿及需求，及时给与帮助解决。近日，残疾人急需的二手电脑送到了，楼道里的报刊箱安装好了，损坏的电表更换了……件件琐事得解决。

矛盾纠纷“零激化”。充分发挥网格员、网格信息员、楼栋长的作用，严格落实首问负责制、限时结办制，对接到的来信来访及时处理、及时答复，妥善解决，做到矛盾纠纷“零激化”。在文明楼道开设了“心里话信箱”，活动室设立“谈心室”，倾听居民心声，截止到目前已经收到居民意见17条，有效拉近了社区工作者和居民间的距离。

社区服务“零距离”。今年4月起，社区通过加强“便民、助民、娱民、安民、聚民”服务项目建设，推行了群众“点单”、文明实践站“派单”、志愿服务队“接单”、群众“评单”系列活动，实现了“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏”。截至目前，30余名党员义务为居民提供服务23次，入户帮扶9次，卫生清理7次，受到居民好评。

关爱帮扶“零缺失”。党支部从3月起对残疾人、低保困难户、高龄老人、贫困党员、失独家庭、特殊人群建立了登记台账，与网格员、党员结成“一对一”“一对多”帮扶对子，并结合实际提供力所能及的社会救助和帮扶。

实现了服务对象“零投诉”。每项服务坚持流程规范、办事公正、微笑服务，并通过设立“党员先锋岗”、评选微笑服务明星、定期业务培训等形式，促进了服务更加专业、便捷、暖人心，“党支部活动多，服务又贴心，遇到问题麻烦不用愁，高效又便捷，点赞！”65岁的独居老人万玉林说。