杭州樱花油烟机维修部(樱花卫厨售后维修体系俘获消费者“芳心”的秘密)

Posted 2023-05-29

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对于企业来说，消费者用户是企业能够持续发展下去的源泉和动力，不管是产品还是服务，得到消费者的认可，是品牌一直在追寻的方向。

樱花卫厨创牌41年，早已迈入“不惑之年”，却仍能保持强劲的发展动力和竞争优势，这与樱花卫厨数十年如一日的优质服务息息相关。

熟悉樱花卫厨的人都知道，樱花卫厨的“三永久”服务(吸油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整厨永久免费保养)在行业内首屈一指，已成为整个行业的标杆，并获得了超高的人气和口碑。

在全球制造体系愈发成熟的今天，家电行业内的技术壁垒正在消失，市场上的产品，无论是外观造型，还是功能设计，都很难创造差异，同质化已成为企业发展绕不开的“雷区”，“三永久”的核心点就是把与客户分享价值作为自己战略的出发点，打造出品牌差异化。

据悉，樱花卫厨吸油烟机免费送油网的历史已有41年，自1978年樱花卫厨第一台吸油烟机在台湾诞生以来，“永久免费送油网”就成为了樱花卫厨最为消费者熟知的口号;而从樱花卫厨1994年登陆中国内地至今，永久免费送油网的服务不知不觉已经实行了25年。

而每年的6-8月，是樱花“安检季”，只要预约成功，用户即可享受上门免费安检，解决热水器的安全隐患，延长机器使用寿命，这项从1986年就开始实行的服务，也逐渐成为樱花卫厨区别于其它品牌的标签;另外，樱花整体厨房永久免费保养，也让用户享受到如初的舒适。

应该说，对于用户而言，售后服务本身同时也是一种刺激点，而樱花卫厨“三永久”服务，除了扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益以外，逐渐成为了樱花卫厨自身的一种企业文化，几十年如一日的售后维系，也成为了品牌与用户之间的一种羁绊。

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