月嫂中心(一家三口和月嫂全确诊，雇主要求退费并赔偿，月嫂中心回应)

Posted 2023-05-29

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1月13日，宝宝出生

1月22日，月嫂上门服务

不久

月嫂和雇主一家三口

全部确诊为新冠病毒肺炎患者

4月24日，武汉的杨女士在接受楚天都市报采访时表示，她认为是月嫂传染给自己一家，要求月嫂中心退费并赔偿。

月嫂中心则认为，无法确定谁传染谁，出于同情宝宝的角度愿意协商处理。目前，双方尚未达成一致。

疫情加重，雇主提出终止合同遭拒

杨女士说，去年9月25日，她与乙方母婴护理师卫女士、丙方天津菩提果科技有限公司签约，约定服务时长26天，费用是1万元。

△合同部分内容

今年1月13日，杨女士生产，卫女士到医院开始进行母婴护理服务。

1月20日晚，卫女士出现咳嗽、嗓子疼症状，她说自己被空调吹到，热伤风。第二天下午，因为身体不舒服收工回家。

当时疫情正在加重，杨女士提出根据合同，要求在不可抗力的情况下终止合同。两人微信聊天记录显示，月嫂中心顾问回复说，不能结束合同，除非派不出月嫂，如果不放心只能换人，可以保证她是健康的，但不能保证没带病毒。

△合同部分内容

“顾问在电话中提到，如果拒绝月嫂上门，就算违约。”杨女士说，她担心扣除违约金，只好妥协，同意继续履约，但要求月嫂提供健康证明。

△杨女士提供的聊天记录

经过视频面试后，第二个月嫂李女士上门服务。1月22日晚9时，李女士转了几次公交，赶到杨女士家，进门前，没有戴口罩。

服务过程中，杨女士听到李女士多次咳嗽、吐痰，李女士解释说是打扫沙发卫生吸到灰尘所致。

一家三口和月嫂均确诊

1月26日晚，杨女士频繁咳嗽。第二天，她去医院拍CT检查，发现肺部已经感染。回家后，她与老公进行自我隔离。

1月28日，杨女士夫妻俩及月嫂的痰液被拿去武汉病毒所进行化验，29日下午结果出来，显示三人均为阳性。其中，月嫂李女士的病毒浓度是夫妻俩的两到三倍。这一次，双方达成一致，决定终止服务。

杨女士认为，病毒浓度越高，传染性越强，她推测月嫂先感染了病毒，并传染给她一家人。

最近，杨女士向月嫂中心提出道歉、全额退款和赔偿的诉求。

检验人员无法确定谁传染谁

一家三口和月嫂均确诊杨女士说，她曾经因涨奶出现发烧，排奶后就退了烧，住院期间也只有咳嗽症状。确诊前，没有接触过其他人。生了宝宝后，婆婆也一直帮忙照顾，期间密切接触，直到1月22日晚上6点，在第二个月嫂入户前，婆婆才离开，之后还好未确诊。

疫情期间，武汉市第四医院检验科技师陈刘俊负责检验新冠病毒。

“月嫂病毒浓度高，只能证明月嫂更容易被感染，病毒更适合在她体内生存和繁殖，进而推测她具有感染性。”陈刘俊说，可能是月嫂传染雇主，但也不排除月嫂体弱，雇主传给月嫂。谁传染谁，需要更多的大数据和感染先后的时间顺序的检测结果来佐证支撑。

协商不成或走法律程序

一家三口和月嫂均确诊4月24日上午，记者来到天津菩提果科技有限公司武汉徐东友谊大道门店，公司尚未复工开门。

天津菩提果科技有限公司负责人朱女士介绍，第一个月嫂身体不适，当时出现疫情，公司顾问说，如果不需要，可以退单，不承担违约责任，但杨女士还是想再找一个月嫂，顾问就推荐了第二个月嫂李女士。月嫂反馈的情况是，到达雇主家当天，杨女士就有发烧症状，以为是乳腺炎、堵奶，还帮忙解决了催奶问题。

过了几天，月嫂和雇主夫妇俩同时检查出阳性，虽然月嫂病毒浓度高，但并不能因此确定就是月嫂传染给雇主的，月嫂毕竟已经50多岁，熬夜护理婴儿，免疫力不如年轻人。而且，月嫂出门前身体健康，在家的丈夫和老母亲均未确诊，到了雇主家后，一直没有出去过。至于谁传染给谁，无法认定，公司因此不能完全满足雇主诉求。

朱女士说，公司同意全额退款给雇主，相当于两个月嫂前后白干了半个月，拿不到工钱也委屈，疫情期间，公司同意电话或微信道歉。

朱女士表示，雇主要求赔偿18个月、每月1500元的奶粉钱，公司认为不能认定谁传染谁，但是出于对孩子的同情，考虑到孩子长大后会添加辅食，按照国内奶粉价格核算，同意补偿6000元的奶粉。因双方没有达成一致，建议雇主走法律程序。

湖北今天律师事务所黄春兰律师认为，因新冠肺炎存在传染性强、潜伏期长等复杂特性，目前杨女士无法证明是月嫂传染病毒致其生病而遭受损失，所以很难要求月嫂中心赔偿。

其间，杨女士提出因疫情终止合同的要求，符合《合同法》关于因不可抗力不能履行合同的规定，月嫂中心在不能确定第二次指派月嫂是否未携带病毒的情况下，应同意杨女士解除合同的要求，根据合同约定或法律规定部分或全部免除杨女士责任。

网友评论

@Ben：无法确定谁传染谁的话，目前月子中心提出的方案还说得过去，毕竟谁也不想遇到这样的事。希望月子中心也能适当给月嫂部分工资，那么大年纪也不容易。

@心语星愿：我是一名月嫂，我们的工作特别辛苦，希望这世界多点理解，多点温柔，请善待我们。

@Pinky：如果月嫂中心一开始同意终止合同，是否可以避免后面的问题呢？事情出了，又不好确认谁传谁，还是各退一步吧。

@小姿：为什么不提前做核酸检测和抗体检测？这应该是月嫂和中心的责任吧

@章婕：为什么就不能各退一步？疫情当前谁都不容易，医学都无法证明谁传染给谁，苦了月嫂，做人还是要要善良一点！

@星光家政陈：在疫情这么严重的情况下，一个敢要人，一个敢派人，心也是够大的。

来源：北京青年报楚天都市报

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