智能收衣柜缺陷(名牌大型吊柜突然砸落南昌“圣象”回应：是设计缺陷)

Posted 2023-05-29

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江西南昌的高女士，前些天在家里被吓得不轻。7月12号的晚上10点，因为要给8个月大的儿子喂奶，她妈妈起身带着孩子去餐厅泡奶粉。奶粉刚泡好，就出事了。

高女士：泡完奶走过去，这个柜子就突然掉下来了。这一整个都是吊柜，它不是一两块玻璃掉下来，是一整个柜子全部砸下来。

高女士家的吊柜，长约两米左右，加上里面存放的红酒和杂物，总重有几十公斤。一想到这么重的吊柜差点砸到人，高女士一家都有些后怕。回过神之后，高女士连忙联系了购买吊柜的圣象门店。当晚，工作人员就赶了过来。

高女士：他们当天晚上来的，第一时间说再赔一个柜子。我说可以，如果再赔一个柜子，我不需要吊柜了，麻烦给我一个落地的，踏实一点，毕竟发生这样的事情。

圣象衣柜渠道经理：吊柜突然脱落因设计有问题

可是过了几天，门店负责人又短信告诉高女士，门店不能接受做一个落地柜的解决方案，只能再按原样做个新柜子。高女士又联系到了圣象衣柜在南昌的渠道经理，从他那里，高女士得知了吊柜脱落的真正原因。

圣象衣柜南昌区域渠道经理：你可以录音，这个不是厂家质量问题，这是设计师设计缺陷导致的。它上面没有支撑点，不可能用整板去这样做的。

高女士是在圣象衣柜门店订购了全屋的橱柜，她担心，如果产品有设计缺陷，那家里的其他吊柜会不会也有脱落的风险呢？高女士接着联系门店，希望了解其他家具的设计情况。

圣象衣柜南昌华南城店店长：我觉得我们没有见面谈的必要，我的方案已经告诉你了。

高女士：我被砸坏的那些东西不用花钱买吗？

圣象衣柜南昌华南城店店长：这不是我考虑的问题。

高女士：它们是凭空掉下来的吗？

圣象衣柜南昌华南城店店长：不用考虑这个问题。

为了进一步了解双方的说法，记者和高女士一起来到了购买吊柜的圣象衣柜南昌华南城店。门店只有一名设计师在工作，他承认设计时没有做好支撑要求，不过也认为圣象公司在审批图纸时，没有完成把关工作。而门店负责人在得知记者在场后，没有露面，高女士打过去的电话也一直拒接。

在记者与高女士在离开门店之后，圣象衣柜南昌区域的渠道经理联系到了高女士，表示厂家愿意履行之前的约定，赔付一个落地橱柜。