日照利群苹果专卖店(投诉榜华润、苏宁、银座涉及日照14家大型商超)

Posted 2023-05-28

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日照利群苹果专卖店(投诉榜华润、苏宁、银座涉及日照14家大型商超)

按照《日照市东港区消费投诉公示方案》要求，东港区市场监督管理局对2020年第一季度全区14家大型商超消费投诉数据进行了梳理分析，现将有关情况公示如下：2020年1月1日至3月31日，东港区市场监管局共受理涉及全区14家大型商超的有效消费投诉384件，调解处理384件，受理率100%，调解成功370件，调解成功率96.4%。

各商超投诉情况汇总

华润置地（日照）有限公司47件。其中食品类8件、服装鞋帽类10件、价格类15件、其它类14件

日照万达广场商业管理有限公司47件。其中食品类18件、家用电器类1件、服装鞋帽类6件、价格类5件、珠宝类5件、其它类12件

日照大润发商业有限公司42件。其中食品类21件、家用电器类1件、服装鞋帽类5件、价格类8件、其它类7件

利群集团日照瑞泰购物广场有限公司36件。其中食品类5件、家用电器类1件、服装鞋帽类2件、价格类23件、其它类5件

日照开泰购物广场有限公司32件。其中食品类7件、服装鞋帽类1件、价格类5件、其它类19件

利群集团日照购物广场有限公司28件。其中食品类3件、服装鞋帽类5件、价格类16件、其它类4件

日照日百商业有限公司27件。其中食品类7件、服装鞋帽类1件、价格类6件、其它类13件

日照银座商城有限公司27件。其中食品类3件、服装鞋帽类11件、价格类9件、其它类4件

日照日百商业有限公司新玛特购物广场26件。其中食品类7件、家用电器类1件、服装鞋帽类1件、价格类7件、其它类10件

日照凌云工贸有限公司23件。其中食品类7件、家用电器类8件、服装鞋帽类1件、价格类2件、其它类5件

日照苏宁易购销售有限公司19件。其中食品类3件、服装鞋帽类6件、价格类1件、其它类9件

日照海纳商城有限公司16件。其中其中食品类3件、服装鞋帽类1件、价格类5件、其它类7件

日照银座商城有限公司购物广场12件。其中食品类3件、服装鞋帽类1件、价格类3件、其它类5件

日照凌云工贸有限公司购物广场城区店2件。其中价格类1件、其它类1件

典型案例

日照海纳商城有限公司

投诉内容：来话人反映，1月8日在海纳商城二楼的“主题专柜”购买羊毛大衣，花了2267元，回家发现吊牌羊毛成分与水洗标上的羊毛成分不符，要求退货并惩罚商家，希望政府协调处理。

处理情况：经核实，商场表明，该吊牌系工作人员装错，已向顾客致歉并退货。区市场监管局已督促商场严把进货关，要求吊牌必须与商品随货同行，确保产品质量，杜绝此类现象发生。

日照银座商城有限公司

投诉内容：来话人反映，其于2019年9月在泰安路银座5楼耐克专卖店购买了一双鞋，现在该鞋气垫坏了，来话人要求退换，希望有关部门协调处理。

处理情况：经核实，该顾客购买的鞋已出三包期（三个月），专柜不予退换，调解终止。

华润置地（日照）有限公司

投诉内容：来话人反映，来话人的孩子(男孩12岁)于12月7日独自去东港区万象汇丰捷手机店要求工作人员给手机解锁，工作人员表明无法为孩子的手机解锁，其老板表示可以置换手机，置换后的新手机可以解锁，孩子在投诉人不知情的情况下同意将旧手机（oppo A）置换为二手小米手机（note），现在原手机已被刷机，原资料都已丢失（手机内存在大量重要照片信息），投诉人不同意孩子将原手机置换，要求店铺换回原机包括原有资料或赔偿，未得到满意解决。希望政府协调处理。

处理情况：经了解，手机店主表示原手机已无法恢复资料，顾客要求店铺赔偿现金或一部最新款苹果手机，店铺不同意此赔偿要求。市场监管所执法人员到店处理时顾客已选择报警，警方介入，调解终止。

日照苏宁易购销售有限公司

投诉内容：来话人反映，1月2日在海曲中路苏宁广场四楼阿迪达斯专柜购买一条裤子，花费400多元，穿了四五天就起球了，要求换货或者退货，希望政府协调处理。

处理情况：专柜提供裤子的质检报告，但仍为顾客退货。下一步区市场监管局将加强对该品牌的抽检力度，督促该品牌提高产品质量。

日照苏宁易购销售有限公司

投诉内容：来话人反映，其1月24号在海曲路苏宁广场四楼斯莱德专柜花费314元购买一条牛仔裤，购买穿着后裤子掉色非常严重，其要求退货，希望政府协调处理。

处理情况：店铺已提供牛仔裤的质检报告，已为顾客做退货处理。下一步区市场监管局将加强对该品牌的抽检力度，督促该品牌提高产品质量。

利群集团日照购物广场有限公司

投诉内容：来话人反映，1月22日在海曲路日照利群花费1000多元购买了一双耐克鞋，小票已经丢失，1月29日发现鞋子的后跟掉了，其已经把坏了的鞋子给了专柜，现要求专柜给其退款，希望政府协调处理。

处理情况：经核实，专柜提供质检报告，且顾客已将鞋子商标剪掉，但仍为顾客做退货处理。