文具店收银软件(“文具刺客”“文具贵族”成收割家长钱包的利器)

Posted 2023-05-27

篇首语：吾生也有涯,而知也无涯。本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了文具店收银软件(“文具刺客”“文具贵族”成收割家长钱包的利器)相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

文具店收银软件(“文具刺客”“文具贵族”成收割家长钱包的利器)

来源：法治日报

前两天，在辽宁省沈阳市读大学的小王在学校附近的文具店买了支荧光笔，付钱时被告知价格为23元。虽然觉得有些贵，小王还是买下了，但让她郁闷的是，走出文具店在网上一查发现，同款荧光笔网店3支才卖28.5元。

小王是一名文具收集爱好者，喜欢购买款式各异的文具。她发现，近年来文具种类越来越多、款式越来越花哨，价格也是水涨船高，而一些商家对高价文具未明码标价，有时结账价格之高让人瞠目结舌。

“现在的文具真的太贵了。”来自北京、上海、天津、辽宁的多位家长近日就此话题接受《法治日报》记者采访时感叹道，市场上有一些样式新颖、功能繁多的文具动辄几十元甚至上百元，在俘获学生的同时也成了收割家长钱包的利器。一些家长将这些文具形象地称之为“文具刺客”“文具贵族”。

“文具刺客”“文具贵族”为何出现？目前又有多少“刺客”“贵族”潜伏在文具市场中？记者对此进行了调查采访。

部分商品没有标价

涉嫌违反法律规定

有香味的水性笔、莫兰迪色的荧光笔、涂层高级的学习纸……当下文具界也逐渐“卷”了起来。来自企查查的数据显示，2022年上半年我国新增文具相关企业近140万家。

近日，记者走访天津、辽宁沈阳等地多家线下文具店后发现，位于商场中的潮玩文具店大多对商品归类清晰、明码标价，但一些学校、社区附近的文具店则不太理想，消费者想知道价格需要自己开口询问或扫码。

记者来到小王常常光顾的一家文具店，该店半地下室和一楼被店主分隔成了两层，店里摆满了各类文具，国内外品牌一应俱全，一些商品被贴上了价格标签，一些进口品牌的商品则没有。对于为何要区别对待？店老板解释说：“贴不贴价格都没关系，附近学校的学生对商品价格都有所了解。即使不了解，想买时也可以询问收款员。”

该店老板在自己“朋友圈”中也展示了大量商品，记者注意到，其未对大部分商品标注价格，只宣称“有折扣优惠”。

“有些文具店用折扣吸引学生，实际上把价格定得很离谱，还不明码标价，如果消费者不了解这些文具的价格，在付款时很容易被‘吓’到。”小王说。

来自上海市青浦区的家长李先生告诉记者，他家附近商场有一家杂物社，里面售卖大量文具，但都没有商品信息和价格，2022年9月开学前，他带孩子去挑选文具，孩子看中了一款带卡通图案的自动铅笔，结果一结账发现，4支笔56元。

“早知道这个价格，我绝对不会买，即使买也不会买这么多支。”李先生吐槽说。

记者调查发现，除了线下店铺外，一些电商平台在销售文具时存在“驴唇不对马嘴”的标价行为。如某电商平台同一商品链接中常包含多种尺寸、数量和价格的商品类型，有的商家将商品缩略图标价定低，吸引顾客点击，但实际商品价格并不是缩略图的标价。

一家店铺对某品牌笔记本的定价为2.08元，待记者进入链接时发现，2.08元并不是笔记本的实际价格，而是活页纸连接环的价格，笔记本的实际价格为26.8元至40元不等。

在中国人民大学教授叶林看来，使用是文具的首要功能，但有些经营者在文具基本功能的基础上，附加了一些新的设计，或者增添了某些文化因素，以此吸引消费者购买。这种做法本身不违法，但如果不明确标价，容易让消费者产生误会，属于误导消费。

叶林认为，文具类商品交易中经营者不予明码标价，违反了一系列法律规定，涉及价格法和消费者权益保护法等，其核心是侵犯了消费者的知情权。

“2022年7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务；价格法也明文规定经营者提供商品和服务时必须明码标价；消费者权益保护法规定了消费者知情权，并规定‘经营者提供商品或者服务应当明码标价’。”叶林解释说。

一些学生盲目攀比

刺激文具刺客盛行

“文具刺客”“文具贵族”为何会在市场上大行其道？记者随机采访了天津、沈阳等地10多位买过高价文具产品的初高中学生，有7人称自己无意中招“文具刺客”，“不好意思询价，付款时发现价格惊人却不好意思放回”。

天津的小吴是一个性格腼腆的高二女生，她向记者回忆其遭遇“文具刺客”的经历：“那天放学时文具店人非常多，大家都在排队，排到我时收银员告诉我一个本和一支笔共计32元。我提出疑问后，才被告知它们的单价，其中本子是未标明价格的贵价商品。但当时排队交钱的人实在太多了，还有熟人在，我只能硬着头皮买下了。”

和小吴一样，有不少人因为“害羞”“社交恐惧症”等，付款时发现高价仍无奈买下，同时也有一些人跟风攀比，心甘情愿为高价文具买单。

裴女士在天津一所初中担任政治老师，她发现自己班级的学生们非常重视文具的样式，有攀比跟风的现象，而一些家长对孩子较高的文具消费也持支持的态度。

“水性笔对学生来说是易消耗品，而有的学生使用价格高昂的水性笔，还的还是所谓的限量款，学生之间互相跟风比较，今天甲同学买了什么新奇玩意，乙同学放学后就会去买一个一样的或者更新奇的，价格节节攀升。”裴女士会在课余时提醒学生，但效果不佳。

天津居民孙女士是一位初二学生的家长，她道出了为何不少家长支持孩子买高价文具：“大家都有就我孩子没有，孩子会觉得低人一头；再说为了学习在文具上多花点钱也值得。”

“‘文具刺客’‘文具贵族’的出现受多方面影响，从商家利用消费者心理来看，学生对文具的需求量大，部分商家利用家长不惜一切代价给孩子良好教育的心理，通过孩子‘绑架’家长。同时相关监管也存在一定的漏洞。”中国人民大学法学院教授刘俊海说，目前文具的价格由市场调节，既不属于政府定价的范畴，又不属于政府指导价的范畴，如果商家违背诚信原则，滥用定价权，会严重损害消费者的公平交易权。

引导消费强化监管

督促商家守法经营

关于如何治理“文具刺客”“文具贵族”，叶林从消费者的角度提出建议：一方面消费者在付款时发现此类情况，应停止购买和支付，不要出于面子而继续付款；另一方面，消费者发现商家不明码标价的，要及时向市场监管部门投诉和举报。

“由于文具购买者大多是未成年人，因此需要家长适度帮助未成年人作出合理选择。例如，家长可以为孩子设置资金额度，让未成年人在购买文具时精打细算。”叶林说。

刘俊海提出，文具的重要功能是用于学习而不是用于炫耀，有很多高价文具安全性未必过关，可能通过呼吸、接触有毒有害的化学品对孩子的健康造成损害。因此家长和孩子要树立理性、科学的消费理念，抛弃相互攀比的心理，坚持简约环保实用的性价比原则，努力实现德智体美劳全面发展。

“希望商家胸怀对法律的信仰之心，对风险的敬畏之心，对消费者的感恩之心，既要算好法律账又要算好商业账。不明码标价、价格虚高、质量堪忧等问题，客观上会影响孩子和家长对产品的评价，贬损商家信誉，得不偿失。”刘俊海说，尤其要专注于文具安全性、环保性和实用性，不要花里胡哨，文具是学习用具，不应具有炫耀身份、奢侈品的功能。

“对于公众反映强烈的文具不明码标价问题，市场监管部门应当及时关注并督促解决，既可以向这些商家发出警示，也可以对违法者予以处罚。”叶林说。

作者｜法治日报全媒体记者韩丹东实习生杨蕙嘉