敦煌扭剪型螺栓(省敦煌处“三步走”扎实开展行业储值卡转换为银行记账卡及单卡用户套装升级工作)

Posted 2023-05-27

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敦煌扭剪型螺栓(省敦煌处“三步走”扎实开展行业储值卡转换为银行记账卡及单卡用户套装升级工作)

近期，根据省高速公路局7月13日召开的提升ETC使用率专题会议和全面提升ETC使用率相关工作要求，省敦煌高速公路处“三步走”强抓行业储值卡转换为银行记账卡及单卡用户套装升级等各项基础工作。

一是拧紧责任螺丝，强化工作任务落实。在全面完成省局下达ETC发行任务的同时要全面依靠辖区各合作银行推进2020年货车ETC发行工作，每季度由售后网点组织至少开展一次联席协调会议，同时柳园所、马鬃山所分别派驻两名业务技能强、能干事的职工同步开展，就储值卡转换、单卡套装升级、状态名单召回清理、往年办理的错误信息修改、证件不全补录、宣传及合作银行协调等工作进行交流讨论，确保发行后符合相关服务规则。

二是明确目标任务，倒排时间节点，全力以赴做好转换升级工作。针对我处辖区以往办理的单卡用户及行业储值卡核查难、转换升级困难等诸多原因，本次储值卡转换及单卡升级工作从三个阶段开展。第一阶段：摸排梳理阶段，7月29日至8月5日由两个网点具体负责对我处辖区往年发行（含合作银行）的ETC车辆进行全面细致的深入摸底排查，摸底排查重点：所有单卡用户、所有储值卡用户、所有证照不全/符用户、所有状态名单用户、所有基础信息错误/缺失用户。第二阶段：集中转换、升级整改阶段，8月6日至10月15日由瓜州、敦煌自营网点组织人员开展集中整治转换工作，按照“用户至上，客户自愿”的原则，积极推进我处辖区行业储值卡转换和单卡用户升级工作平稳有序开展；第三阶段：总结回顾阶段，10月16日至10月31日针对遗漏用户进行回头看，同时对整治期间好的做法经验进行总结，确保辖区转换升级工作100%全面完成。

三是加大政策宣传力度和服务主旨，提高ETC的社会认知度和客户感官体验。辖区各网点主动向客户进行宣贯，通过短信发送、致电等方式明确告知客户相关事宜和有关政策，有效引导客户完成转换和升级工作，要进一步提高售后服务能力和质量，切实为客户提供优质的咨询和受理服务保障。

截至目前共计排查辖区10876辆车，其中储值卡1553辆，储值卡更换网点记账卡124辆，已注销413辆、联系单卡升级套装用户共253辆。