成都松下冰箱维修(松下冰箱的售后真是差劲)

Posted 2023-05-26

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成都松下冰箱维修(松下冰箱的售后真是差劲)

买了个松下冰箱，觉得声音大。就联系客服售后。一通电话，反正感觉不怎么专业，最后师傅上门听了一下。既没有拿分贝仪测，也没有拆一颗螺丝。就听了一下，说这正常的。当时我不在家，老人也不懂，师傅就走了。

又凑合了几个月，感觉声音越来越有震耳欲聋的感觉。我拿手机下了个软件测了下分贝，有六十多。搜了搜国标45分贝。我又打客服，问我这款冰箱应该是多少分贝啊？回答不知道，明天告诉我。第二天来电话了，说42分贝。我说我这测的都60多了。对面说，42这是实验室测出来的，你这不准。我问，那我也没有实验室，怎么判断到底这个冰箱这么大噪音是不是超标的需要维修的呢？回答，以上门师傅为准。我问，那上门的师傅是松下的呢？还是第三方呢？回答不知道。我说，好吧，上门。

两小时后，上门师傅打电话说来可以，但要交钱。我说，交钱可以，但这钱是松下收的还是你要收的？师傅说，保修期内松下不收，但他要收。因为同样的故障之前来过，所以松下不给他钱，他就管我要。反正不能白跑。我说，我理解，但我是跟松下有售后关系，你是第三方我跟你没有。我只能把钱给松下。你管我要钱是不合理的。

最后师傅说，不给钱不来。我说好吧。然后松下回访打电话，我跟他说清了情况。又是一通不怎么专业的回复，然后说上报。然后就没信儿了。

总之，我一直认为松下是很好的品牌。经过这次完全推翻了我之前的判断。售后不专业，教条，不能站在客户角度解决问题。维修上门外包给三方，细思极恐，就好比你在4s店买的车，完事保修修车给你拉到一3类修理厂。没准故障没给你修好，还给你偷换了几个新件。

认清了现实以后，我发现就算真的有故障，我也不放心让这样的售后来修我的冰箱了。算了认倒霉吧。再也不会选择松下的任何产品了！